涂料企業(yè)需要誠(chéng)信，而不是華麗的廣告語
墨子說“言不信者,行不果”,意思是說話沒有誠(chéng)信的人,做事業(yè)就不會(huì)有結(jié)果。德萊說“誠(chéng)信是人生的命脈,是一切價(jià)值的根基”。那么,作為企業(yè),誠(chéng)信更是企業(yè)的命脈,更是企業(yè)發(fā)展的根基。百姓的生意經(jīng)里有句俗話“寧愿一人買千次,不愿千人買一次”，可見,誠(chéng)信是維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生命脈搏。
我國(guó)是涂料生產(chǎn)大國(guó),大大小小的涂料企業(yè)和品牌不勝枚舉, 現(xiàn)代的涂料正在逐步成為一類多功能性的工程材料，是化學(xué)工業(yè)中的一個(gè)重要行業(yè)。涂料在中國(guó)傳統(tǒng)名稱叫油漆,因?yàn)槠渚哂袕?qiáng)烈的氣味和含有對(duì)人體有害的物質(zhì)，而又作為家裝生活的必需品，一度被消費(fèi)者列在家裝生活必需品之外,所以消費(fèi)者在選購的時(shí)候非常謹(jǐn)慎,常常對(duì)產(chǎn)品持質(zhì)疑態(tài)度。那么應(yīng)對(duì)這樣的市場(chǎng)狀況,涂料企業(yè)該如何向消費(fèi)者遞出”誠(chéng)信名片”呢?
誠(chéng)信名片
涂料企業(yè)推廣產(chǎn)品,往往會(huì)用夸張的手法大肆宣揚(yáng)綠色,環(huán)?？谔?hào),甚至喊出可接觸皮膚,可食用等噱頭宣傳,這不僅僅是誤導(dǎo)和傷害消費(fèi)者,也是用企業(yè)的信譽(yù)和消費(fèi)者的信任和購買欲做等價(jià)交換,當(dāng)信譽(yù)換取殆盡,企業(yè)還能拿什么來換取消費(fèi)者的青睞?因而,涂料企業(yè)應(yīng)走親民化宣傳道路,用通俗易懂的推廣方式讓消費(fèi)者接受產(chǎn)品的宣傳信息,讓消費(fèi)者接受企業(yè)的產(chǎn)品，開展實(shí)體宣傳活動(dòng)讓消費(fèi)者切實(shí)的接觸到產(chǎn)品，更加直觀的認(rèn)知產(chǎn)品的屬性和使用價(jià)值。
根據(jù)消費(fèi)者的具體消費(fèi)預(yù)算和涂裝需求進(jìn)行合理推薦,從頭到尾有耐心的為消費(fèi)者講解產(chǎn)品的屬性和使用價(jià)值,不要為了獲取蠅頭小利而盲目推薦高價(jià)涂料產(chǎn)品,也不要為了促銷推薦滯銷和劣質(zhì)涂料產(chǎn)品。這樣的做法只能增加企業(yè)失去市場(chǎng)的步伐。從頭到尾讓消費(fèi)者徹底了解所需產(chǎn)品的性價(jià)比，做消費(fèi)者貼心的“導(dǎo)購軍師”，讓消費(fèi)者花合理的價(jià)格買到性價(jià)比高的產(chǎn)品。
完善的售后
在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，售后服務(wù)已經(jīng)成為眾廠家和商家爭(zhēng)奪消費(fèi)者心智的重要途徑，良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度的主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。
“出了門一切后果自負(fù)”,這樣的涂料企業(yè)能在行業(yè)存活多久,在這樣激烈的市場(chǎng)上又什么存在價(jià)值?涂料市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購?fù)苛袭a(chǎn)品時(shí)，不僅注意到產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，涂料企業(yè)在提供價(jià)廉物美、綠色健康環(huán)保的產(chǎn)品同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，是涂料企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。
客觀地講，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，名牌產(chǎn)品的售后服務(wù)往往優(yōu)于雜牌產(chǎn)品。名牌產(chǎn)品的價(jià)格普遍高于雜牌，一方面是基于產(chǎn)品成本和質(zhì)量，同時(shí)也因?yàn)槊飘a(chǎn)品的銷售策略中已經(jīng)考慮到了售后服務(wù)成本。
好的售后有助于涂料企業(yè)騰飛，誠(chéng)信是涂料企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存法則，消費(fèi)者需要的是企業(yè)簡(jiǎn)介的“誠(chéng)信名片”，而不是華麗的廣告語。
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